Por Jorge Eskenasy, CEO de COMNET 

Durante años, la conversación sobre tecnología empresarial estuvo enfocada en construir sistemas más seguros, redes más estables y plataformas capaces de soportar diferentes escenarios. El objetivo parecía claro: evitar que algo fallara. Sin embargo, ninguna organización está completamente exenta de una interrupción.

Una falla de conectividad, un incidente de ciberseguridad, un error humano o la caída de un proveedor pueden afectar las operaciones de una empresa. Por eso, además de preguntarse cómo evitar estos problemas, las organizaciones deben plantearse qué tan preparadas están para seguir operando y recuperarse cuando algo falle.

Ahí comienza la resiliencia digital, que, más que una capacidad tecnológica, es una capacidad empresarial. Implica anticipar interrupciones, identificar procesos críticos, definir mecanismos de respuesta y contar con los recursos necesarios para recuperar las operaciones en el menor tiempo posible.

La continuidad del negocio debe ser una responsabilidad que involucre a la alta dirección. ¿Qué pasaría si una empresa pierde su conectividad durante varias horas? ¿Qué procesos quedarían detenidos? ¿Cuánto costaría esa interrupción? ¿Quién tomaría las decisiones?

Responder estas preguntas antes de enfrentar una crisis puede marcar una diferencia importante.

El desafío es mayor porque las empresas dependen de proveedores, plataformas digitales, servicios en la nube, sistemas de pago y cadenas de suministro interconectadas. Una interrupción en cualquiera de estos puntos puede provocar efectos en cadena.

El informe Global Cybersecurity Outlook 2026, del Foro Económico Mundial, señala que el 65% de las grandes empresas, según sus ingresos, identifica las vulnerabilidades de terceros y de la cadena de suministro como su principal desafío para fortalecer la resiliencia cibernética, frente al 54% registrado en el 2025.

Además, según Gartner, el costo del tiempo de inactividad, conocido como downtime, oscila entre US$5 mil 600 y US$59 mil por minuto en empresas con un alto volumen de transacciones. La tecnología tiene un papel fundamental. Los respaldos de información, el monitoreo, la ciberseguridad, la conectividad redundante y los mecanismos de recuperación permiten reducir el impacto de una interrupción. Sin embargo, ninguna de estas herramientas funciona por sí sola.

La verdadera resiliencia surge cuando la tecnología, los procesos y las personas están preparados para responder de manera coordinada, mediante un plan de continuidad del negocio.

Las empresas del futuro no serán las que nunca fallen, sino las que puedan recuperarse más rápido.